Conditions d'utilisation

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Utilisation du site web

1. 1. Le contenu des pages de ce site web est destiné à des fins d'information générale uniquement. Il peut être modifié sans préavis.

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1. 1. Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site web se fait entièrement à vos propres risques. Il vous incombe de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur ce site web répondent à vos besoins spécifiques.
   2. La reproduction des éléments contenus dans ce site web, y compris le design, la mise en page, l'apparence et les graphiques, est interdite, sauf conformément à l'avis de droit d'auteur.
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Résolution des litiges

5. Tout litige découlant de l'utilisation de notre site web est soumis aux lois fédérales du Canada, à la loi provinciale de l'Ontario et à toutes les lois locales applicables à Ottawa et à Gatineau.

Politiques de service

6. 6. Chez YOU GOT LAUNDRY?, nous faisons preuve du plus grand soin dans le traitement des articles qui nous sont confiés. Bien que nous utilisions des processus que nous estimons être les mieux adaptés à chaque article, des dommages peuvent survenir.

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6. 6. Nous ne sommes pas responsables des faiblesses inhérentes ou des défauts dans les matériaux qui ne sont pas facilement apparents avant le traitement, y compris les daims, les cuirs, les soies, les satins, les tissus double face, les vinyles, les polyuréthanes, la dentelle, etc.
   7. YOU GOT LAUNDRY? n'est pas responsable des articles manquants. Bien que nous examinions méticuleusement chaque vêtement, nous ne sommes pas responsables de la perte de biens personnels.

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Politique de dommages liés au nettoyage

9. We are not responsible for garments with inherent manufacturer defects or mislabeling of cleaning procedures. Items labeled Dry Clean or requiring special care should not be sent in with wash & fold orders.

Politique relative aux objets perdus

10. Bien que nous prenions toutes les mesures pour prévenir les pertes, nous n'acceptons pas les réclamations pour les articles manquants.

Politique de lavage et de pliage

11. Nous ne remboursons pas les articles perdus ou endommagés confiés à notre service de lavage et de pliage.

Abonnements

12. 12. Les abonnements peuvent être annulés uniquement après la période initiale de 3 mois d'abonnement. Vous ne pouvez pas annuler avant un minimum de 3 mois. Un préavis d'annulation peut être donné à tout moment, mais il prendra effet après le troisième mois de votre période de facturation en cours.

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12. 12. Aucun remboursement ne sera fourni pour les abonnements annulés. Tout article nous appartenant doit être retourné à la fin du dernier service, sinon des frais seront appliqués pour couvrir la perte.

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Contrat client

14. By purchasing our services, you agree to assume all risks for the loss or damage of your personal property. No claims or reimbursements will be made according to YOU GOT LAUNDRY? policies.

Refund & Missed Pickup Policy

15. 15. Customers acknowledge and agree to allow YOU GOT LAUNDRY? drivers to pick up their laundry at the scheduled pickup time.

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15. 15. Laundry must be ready for pickup at the agreed-upon location and time. If our driver arrives and the laundry is not available, the customer is unavailable, or the pickup cannot be completed for any reason outside of our control, a Missed Pickup Fee of $41.25 plus applicable taxes may be charged to cover travel time, fuel, and scheduling costs.
    16. Missed pickup fees are non-refundable.
    17. For security, liability, and insurance reasons, YOU GOT LAUNDRY? drivers will not enter a customer’s residence when the customer is not present, even if permission has been given in advance. Laundry must be placed in an accessible pickup location outside the residence or handed directly to the driver by the customer. If a pickup cannot be completed because the laundry is located inside the residence and the customer is not present, the pickup will be considered missed and the Missed Pickup Fee may apply.
    18. If a pickup must be rescheduled, customers should contact us as soon as possible before the scheduled pickup time to avoid any fees.
    19. To benefit from the discounted subscription prices listed on our website, customers must maintain their subscription for a minimum term of 90 days. Subscription plans may not be cancelled before the end of the 90-day term.

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If you have any questions or concerns about these terms and conditions, please contact us at 819-431-7273 or
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